ייתכן ששלחנו את הפריטים שלך בחבילות נפרדות לכן יש לבדוק את האימייל שלך או להתעדכן בעמוד ההזמנה כדי לראות אם הפריטים שלך יגיעו בנפרד.

כל התשלומים באמצעות כרטיס אשראי מעובדים באמצעות Hyp (“הייפ”) המספקת את אחת מפתרונות התשלום המאובטחים ביותר. התשלום שלך עבור כל רכישה מעובד בצורה מאובטחת על ידי Hyp (“הייפ”).

כל המידע הרגיש שנשלח בין המכשיר שלך למערכות Hyp (“הייפ”) מוצפן אוטומטית, מה שמבטיח שהמידע שלך נשאר מוגן.

לאחר השלמת תהליך הרכישה תקבלו הודעה בדוא”ל עם מספר הזמנתכם.

לקוחות רשומים לאתר

כדי לעקוב אחר הזמנתכם יש להיכנס לעמוד ניהול המשתמש ושם יש ללחוץ על הזמנות.

בעמוד יופיעו כל ההזמנות שביצעתם דרך המשתמש ותוכלו להיכנס לפרטי ההזמנה על ידי לחיצה על כפתור “צפייה”

לקוחות לא רשומים לאתר

בעמוד סטטוס הזמנה

מלאו את מספר ההזמנה שקיבלתם בהודעה בדוא”ל

מלאו את הדוא”ל שאיתו ביצעתם את ההזמנה

ולאחר מכן יש ללחוץ על בדוק את סטטוס ההזמנה

במידה ואתם רשומים לאתר, בעמוד ההזמנה בהיסטוריית ההזמנות תופיע ההודעה הבאה ברגע שנעדכן את מספר המעקב עבור החבילה שלכם.

(המספר הכחול זה המספר שבעזרתו ניתן לעקוב אחר המשלוח באתר חברת המשלוחים)

דוגמא:

במידה ואתם לא רשומים לאתר, ניתן להתעדכן בהודעה עם פרטי המשלוח בעמוד סטטוס הזמנה.

דוגמא:

ברור.

אנחנו עובדים עם היבואניים הרשמיים והמורשים בארץ. אנו מקפידים שהספקים שמהם אנחנו קונים יעמדו בתנאים מסויימים ולא קונים מכל מי שמציע.

אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי ואנו נעזור לך לוודא שתקבל את הזמנתך בכתובת הנכונה. אנא ספק לנו את שמך המלא ומספר ההזמנה שלך. צור קשר עכשיו

כדי לשנות את כתובת המשלוח שלך יש לעבור לניהול כתובות המשלוח והחיוב

עליך לדווח על כל בעיה הקשורה להזמנה שלך עד 7 ימים לאחר מסירת ההזמנה שלך.

אם ביצעתם מספר הזמנות, ייתכן שהם יישלחו בנפרד.

אם ההזמנה שלך עדיין לא טופלה, אנא צור קשר בהקדם ונעזור לך לשנות את הפריטים שברצונך להחליף.